December 24, 2008
待ち時間
メリークリスマス!!岐阜市のあいデンタルクリニック浅野です
クリスマスケーキを予約して取りに行くのを忘れる人って居るんでしょうか?
私は聞いたことありません
ところが歯医者の予約をして、行くのを忘れたという話を友人からよく聞かされます(あいデンタルクリニックの患者様ではありませんw)
予約してたら忘れない事ってなんでしょう
たとえばレストランの予約、美容院の予約、初デートの日、大切な人の結婚式・・・
ほとんどの予約、約束は忘れてしまうことはないような?
では、なぜ歯科の予約は忘れてしまうのでしょうか
勝手に考えてみました
(あくまで独断ですから違うと思われる方もいらっしゃると思いますが)
一番の理由は、嫌だから
嫌な記憶は脳が消すと言います
人生を楽しむには悪いことを忘れることが大切ですからこれは大切な機能です
忘れられないようにするには歯医者にいくのが楽しくなってもらうのが一番だと
も考えられます
ではどうやったら楽しくなっていただけるのか
レストラン、美容院、デートなどと同じようなものになればいい
ということだと思います
つまり
楽しく
快適で
感動できる
ということ
歯科医院が楽しいつまりご自分のお口の中の状態が良くなっているのが実感できて、日々の食事が楽しめるようになっていくこと
快適でつまり怖いとか痛いとかと無縁でエステやマッサージのような気持ちよさを感じていただくこと
感動つまりご自分の想像よりもお口の中がよりよい状態になっていくことで日々の生活まで実りあるものに変わっていくこと
を通してあいデンタルクリニックを楽しい場所だと思っていただけるようにしていく努力が必要だと考えます
それが分かっていながら月曜日、夜間の患者様には20分以上の待ち時間が出てご迷惑をおかけ致しました
誠に申し訳ありませんでした
今後このようなことのないようにスタッフでアポイントの取り方、急患の患者様の応対などについて改善策を検討するため25日にはミーティングを行います
友愛の心を大切にホスピタリティを大切にするあいデンタルクリニックであるために
※写真はキッズルームの洗面台の鏡です
ハートが溢れるそんなあいデンタルクリニックのイメージを形にしました
クリスマスケーキを予約して取りに行くのを忘れる人って居るんでしょうか?
私は聞いたことありません
ところが歯医者の予約をして、行くのを忘れたという話を友人からよく聞かされます(あいデンタルクリニックの患者様ではありませんw)
予約してたら忘れない事ってなんでしょう
たとえばレストランの予約、美容院の予約、初デートの日、大切な人の結婚式・・・
ほとんどの予約、約束は忘れてしまうことはないような?
では、なぜ歯科の予約は忘れてしまうのでしょうか
勝手に考えてみました
(あくまで独断ですから違うと思われる方もいらっしゃると思いますが)
一番の理由は、嫌だから
嫌な記憶は脳が消すと言います
人生を楽しむには悪いことを忘れることが大切ですからこれは大切な機能です
忘れられないようにするには歯医者にいくのが楽しくなってもらうのが一番だと
も考えられます
ではどうやったら楽しくなっていただけるのか
レストラン、美容院、デートなどと同じようなものになればいい
ということだと思います
つまり
楽しく
快適で
感動できる
ということ
歯科医院が楽しいつまりご自分のお口の中の状態が良くなっているのが実感できて、日々の食事が楽しめるようになっていくこと
快適でつまり怖いとか痛いとかと無縁でエステやマッサージのような気持ちよさを感じていただくこと
感動つまりご自分の想像よりもお口の中がよりよい状態になっていくことで日々の生活まで実りあるものに変わっていくこと
を通してあいデンタルクリニックを楽しい場所だと思っていただけるようにしていく努力が必要だと考えます
それが分かっていながら月曜日、夜間の患者様には20分以上の待ち時間が出てご迷惑をおかけ致しました
誠に申し訳ありませんでした
今後このようなことのないようにスタッフでアポイントの取り方、急患の患者様の応対などについて改善策を検討するため25日にはミーティングを行います
友愛の心を大切にホスピタリティを大切にするあいデンタルクリニックであるために
※写真はキッズルームの洗面台の鏡です
ハートが溢れるそんなあいデンタルクリニックのイメージを形にしました
December 23, 2008
December 18, 2008
診療日について
こんにちは岐阜市のあいデンタルクリニック浅野です
昨日水曜日は休診日でした
水曜日を休診にしたのはなぜかとよく聞かれることがあります
岐阜市内の歯科医院は木曜日が休診のところがほとんどです
理由はいろいろあるのでしょうが、全国的にも木曜休診の歯科医院が多いようです
理髪店さんや美容院さんはかつて月曜、火曜が定休日のところが多かったのと同じような状態ですね
でも、歯科医院は医療を提供するところです
なのに平日にどこもお休みではお痛みのある患者様、木曜日しかお休みのない患者様がお困りではないかと考え、木曜日を診療日にすることにしました
同じように、夜遅くにしか来院できない患者様のために月曜火曜を夜8時まで診療をするようにしました
理想は365日24時間開いていることなのかもしれませんが、残念ながらそこまでのマンパワーが今はありません・・・
患者様のために出来ることをスタッフの健康な生活を守りつつ実現していくそんなクリニックに慣れるようあいデンタルクリニックは成長していきたいと考えています
写真はドイツ・ハイデルベルクで観た世界最古の薬局?中世の薬局?
そんなところです
昨日水曜日は休診日でした
水曜日を休診にしたのはなぜかとよく聞かれることがあります
岐阜市内の歯科医院は木曜日が休診のところがほとんどです
理由はいろいろあるのでしょうが、全国的にも木曜休診の歯科医院が多いようです
理髪店さんや美容院さんはかつて月曜、火曜が定休日のところが多かったのと同じような状態ですね
でも、歯科医院は医療を提供するところです
なのに平日にどこもお休みではお痛みのある患者様、木曜日しかお休みのない患者様がお困りではないかと考え、木曜日を診療日にすることにしました
同じように、夜遅くにしか来院できない患者様のために月曜火曜を夜8時まで診療をするようにしました
理想は365日24時間開いていることなのかもしれませんが、残念ながらそこまでのマンパワーが今はありません・・・
患者様のために出来ることをスタッフの健康な生活を守りつつ実現していくそんなクリニックに慣れるようあいデンタルクリニックは成長していきたいと考えています
写真はドイツ・ハイデルベルクで観た世界最古の薬局?中世の薬局?
そんなところです
December 16, 2008
滅菌
朝晩の冷え込みの激しい岐阜市で開院したあいデンタルクリニックの浅野です
これまで、信頼できるスタッフ、快適な院内環境について綴って来ました
今日はあいデンタルクリニックの診療理念にもある安全な医療環境についていくつかお話をさせていただきます
医療機関で行う細菌を死滅させる処理は滅菌といいます
消毒では死なない菌もいますのでこの滅菌をしないと安全だとは言い切れません
そこで、あいデンタルクリニックでは滅菌に高い意識を持って取り組んでいます
当院のクラスBのオートクレーブと呼ばれる滅菌器は、小型高圧蒸気滅菌器のヨーロッパ基準であらゆる種類の被滅菌物を安全に滅菌することができるものです
歯科医院の中ではまだまだ普及しているとは言い難いものですが、患者様の安全を考え開院当初から導入させていただきました
ピンセットやミラーなどの基本セットは滅菌されていて当たり前、滅菌パックに入っているのはもはや当然というところまで、今日の歯科医院では意識が高まってきています
しかし、それだけでは安全ではないことは患者様もご存知のはずです
歯を削るドリルはアルコールでちょっと拭くだけで安心できますか?
前の患者さんに使ったドリルでご自分の歯を削られたら…
当院では患者様ごとに歯を削るドリルを滅菌する専用の滅菌器や熱に弱い器具をガスで滅菌するガス滅菌器も導入いたしました
グローブも患者様ごとに廃棄しています
あいデンタルクリニックの患者様に対する敬意の表れの一つがこの徹底した滅菌消毒システムです
自分の家族、友人、愛する人に対するおもいやりをすべての患者様にささげることが大切であり、その想いを形にしたものの一つが滅菌消毒といった安全への意識だとあいデンタルクリニックは考えます
これまで、信頼できるスタッフ、快適な院内環境について綴って来ました
今日はあいデンタルクリニックの診療理念にもある安全な医療環境についていくつかお話をさせていただきます
医療機関で行う細菌を死滅させる処理は滅菌といいます
消毒では死なない菌もいますのでこの滅菌をしないと安全だとは言い切れません
そこで、あいデンタルクリニックでは滅菌に高い意識を持って取り組んでいます
当院のクラスBのオートクレーブと呼ばれる滅菌器は、小型高圧蒸気滅菌器のヨーロッパ基準であらゆる種類の被滅菌物を安全に滅菌することができるものです
歯科医院の中ではまだまだ普及しているとは言い難いものですが、患者様の安全を考え開院当初から導入させていただきました
ピンセットやミラーなどの基本セットは滅菌されていて当たり前、滅菌パックに入っているのはもはや当然というところまで、今日の歯科医院では意識が高まってきています
しかし、それだけでは安全ではないことは患者様もご存知のはずです
歯を削るドリルはアルコールでちょっと拭くだけで安心できますか?
前の患者さんに使ったドリルでご自分の歯を削られたら…
当院では患者様ごとに歯を削るドリルを滅菌する専用の滅菌器や熱に弱い器具をガスで滅菌するガス滅菌器も導入いたしました
グローブも患者様ごとに廃棄しています
あいデンタルクリニックの患者様に対する敬意の表れの一つがこの徹底した滅菌消毒システムです
自分の家族、友人、愛する人に対するおもいやりをすべての患者様にささげることが大切であり、その想いを形にしたものの一つが滅菌消毒といった安全への意識だとあいデンタルクリニックは考えます
December 15, 2008
December 14, 2008
レントゲン
岐阜市粟野のあいデンタルクリニック浅野です
診療中によく中座して患者様にご迷惑をおかけすることがあります
これは多くはレントゲン撮影のために席を立つためです
レントゲンの照射は医師、歯科医師、放射線技師にのみ許されていますので、当院では歯科医師である私しかボタンを押せないからです
もちろん、ボタン自体は誰でも簡単に押せますが、誰でも押していいわけでは無いのです
こういう法律をしっかり守ること
これもコンプライアンスを大切にする、患者様との約束を守る第一歩だと思います
診療中によく中座して患者様にご迷惑をおかけすることがあります
これは多くはレントゲン撮影のために席を立つためです
レントゲンの照射は医師、歯科医師、放射線技師にのみ許されていますので、当院では歯科医師である私しかボタンを押せないからです
もちろん、ボタン自体は誰でも簡単に押せますが、誰でも押していいわけでは無いのです
こういう法律をしっかり守ること
これもコンプライアンスを大切にする、患者様との約束を守る第一歩だと思います
December 13, 2008
カウンセリングルーム
岐阜市の歯科医院あいデンタルクリニックの浅野です
当院にはカウンセリングルームがあります
この部屋は来院されたすべての患者様にお入りいただいております
カウンセリングというとなんとなく難しい話をされそうなイメージを持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、気楽に考えてください
治療、あるいは予防処置を始める前に、一人ひとりの患者様の治療に対するご希望をお伺いしたり、こちらから治療方針の説明をさせていただくだけですから
歯科の診療台に座るだけで心拍数が上がるというデータがあります
そんな緊張した状態では、思ったことを言えず、また、聞きたいことも聞けない方がいらっしゃるかもしれません
ですから落ち着いた個室で、リラックスしてお話をさせていただくため、カウンセリングルームをご用意させていただきました
まずは心を傾けて聴くということを大切にするあいデンタルクリニックの姿勢の表れです
だれにも聞かれることなく、歯に関する様々なお悩みについてご相談ください
誠意を持って対応させていただきます
当院にはカウンセリングルームがあります
この部屋は来院されたすべての患者様にお入りいただいております
カウンセリングというとなんとなく難しい話をされそうなイメージを持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、気楽に考えてください
治療、あるいは予防処置を始める前に、一人ひとりの患者様の治療に対するご希望をお伺いしたり、こちらから治療方針の説明をさせていただくだけですから
歯科の診療台に座るだけで心拍数が上がるというデータがあります
そんな緊張した状態では、思ったことを言えず、また、聞きたいことも聞けない方がいらっしゃるかもしれません
ですから落ち着いた個室で、リラックスしてお話をさせていただくため、カウンセリングルームをご用意させていただきました
まずは心を傾けて聴くということを大切にするあいデンタルクリニックの姿勢の表れです
だれにも聞かれることなく、歯に関する様々なお悩みについてご相談ください
誠意を持って対応させていただきます
December 12, 2008
開院しました
岐阜市の新しい歯科医院あいデンタルクリニック浅野です
10日ついに開院しました
近隣の方々には開院前から気にかけていただきありがとうございました
また、あいデンタルクリニックのために非常に多くの方からお祝いのメッセージとお花などを頂きましたことも、この場で改めて御礼申し上げます
開院初日、2日目とおかげさまでほぼ休む間もなく診療させていただきました
やはり、歯科医としては患者様の治療をさせていただくのが本来の姿ですね
自分の仕事をしている実感が湧いてきます
ですが、特に初日には来院していただいた患者様にご満足していただけるようにという気持ちとは裏腹に想定外の出来事が多く、患者様にご迷惑をおかけするような場面もありましたし、ご予約の患者様をお待たせしてしまったこともありました
時計は常に意識しなくてはいけないと反省しました
今後はそのようなことがないように注意してまいります
二日目は初日より確実に皆の意識が高くなって待ち時間がほぼ無かったようですのでほっとしています
お気に入りの時計に囲まれているのに時間を気にしないのはいけませんね
あいデンタルクリニックは日々成長を続けていけるようスタッフ一同努力してまいります
お気づきの点などありましたらぜひお教えください
10日ついに開院しました
近隣の方々には開院前から気にかけていただきありがとうございました
また、あいデンタルクリニックのために非常に多くの方からお祝いのメッセージとお花などを頂きましたことも、この場で改めて御礼申し上げます
開院初日、2日目とおかげさまでほぼ休む間もなく診療させていただきました
やはり、歯科医としては患者様の治療をさせていただくのが本来の姿ですね
自分の仕事をしている実感が湧いてきます
ですが、特に初日には来院していただいた患者様にご満足していただけるようにという気持ちとは裏腹に想定外の出来事が多く、患者様にご迷惑をおかけするような場面もありましたし、ご予約の患者様をお待たせしてしまったこともありました
時計は常に意識しなくてはいけないと反省しました
今後はそのようなことがないように注意してまいります
二日目は初日より確実に皆の意識が高くなって待ち時間がほぼ無かったようですのでほっとしています
お気に入りの時計に囲まれているのに時間を気にしないのはいけませんね
あいデンタルクリニックは日々成長を続けていけるようスタッフ一同努力してまいります
お気づきの点などありましたらぜひお教えください
December 09, 2008
December 07, 2008
あいデンタルクリニック内覧会
こんばんは、開院間近の歯科医院あいデンタルクリニック浅野です。
昨日今日と内覧会を行いました
氷点下まで冷え込む中、二日とも本当に多くの方にお越しいただきました
心よりお礼申し上げます
特に土曜日の午前中は二時間足らずの間に200名近くの方にお越しいただき
ゆっくり見学していただけなかった方もいらっしゃったようで、大変申し訳ありませんでした
せっかく寒い中足を運んでいただいた方に、もっと多くのお話をさせていただけたらと残念でなりませんした
アンケートには励ましのお言葉、期待のお言葉を書いていただいた多くのお客様がいらっしゃったということを誠実に受け止め、10日からの診療に生かしていこうと思います
午後にゆっくりお話できたお客様からは歯科に対する不満、要望など貴重な意見をお教えいただくことが出来ました
なかなか通院してしまうと言えない本音を教えていただきいい勉強になりました
今後のあいデンタルクリニックに役立てていけるよう情報をまとめてメンバーみんなで共有していきます
内覧会にお越しいただけなかった方、あいデンタルクリニックを見学したい方はいつでもご連絡ください
診療時間以外であればご案内させていただきます
快適な歯科医院作りを目指し、あいデンタルクリニックがようやく産声を上げることが出来るのも皆様のご支援のおかげです
ありがとうございます そして 今後とも宜しくお願いいたします
昨日今日と内覧会を行いました
氷点下まで冷え込む中、二日とも本当に多くの方にお越しいただきました
心よりお礼申し上げます
特に土曜日の午前中は二時間足らずの間に200名近くの方にお越しいただき
ゆっくり見学していただけなかった方もいらっしゃったようで、大変申し訳ありませんでした
せっかく寒い中足を運んでいただいた方に、もっと多くのお話をさせていただけたらと残念でなりませんした
アンケートには励ましのお言葉、期待のお言葉を書いていただいた多くのお客様がいらっしゃったということを誠実に受け止め、10日からの診療に生かしていこうと思います
午後にゆっくりお話できたお客様からは歯科に対する不満、要望など貴重な意見をお教えいただくことが出来ました
なかなか通院してしまうと言えない本音を教えていただきいい勉強になりました
今後のあいデンタルクリニックに役立てていけるよう情報をまとめてメンバーみんなで共有していきます
内覧会にお越しいただけなかった方、あいデンタルクリニックを見学したい方はいつでもご連絡ください
診療時間以外であればご案内させていただきます
快適な歯科医院作りを目指し、あいデンタルクリニックがようやく産声を上げることが出来るのも皆様のご支援のおかげです
ありがとうございます そして 今後とも宜しくお願いいたします