February 14, 2009
継続
こんにちは岐阜の歯科医院あいデンタルクリニックの浅野雄一郎です「あいデンタルクリニックってあちこちにあるけど、ここは分院なの？」という質問を向かいの交番のおまわりさんに聞かれました
皆さん同じように思われていらっしゃるかもしれません
でも実際は分院どころか他のあいデンタルクリニックの先生とは一切面識はありませんし、名前を決めるときに参考にしたところもありません
ただ親しみやすく覚えやすい名前にしたかったのです
ちなみに全国に何件あるのかも知りたくて検索してみましたが良くわかりませんでした
また今度調べてみます
話題を変えて
昨日ミーティングでロールプレイングをしました
初めていらっしゃった患者様役とスタッフ役にわかれ、初診時の応対を練習したのです
より質の高いｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞや応対が出来るようになるためのトレーニングです
その際、4月から正社員になる予定の新人の職員が初めてロールプレイングを行いました
私は一度もｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞの指導をしておらず、本人には申し訳なかったのですが全く期待をしていませんでした
ところが最後にスタッフ役をした彼女は実に凛として丁寧にｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞをやってのけたのです
驚きました
彼女の努力に、先輩スタッフたちの指導力に。
彼女たちの日々の一人ひとりの患者様に接する姿を見て、学んで、倣い、会得する
私が望む以上のことを、あいデンタルクリニックのスタッフたちは、すでに身につけてくれていたのです
目的意識を持って日々の業務に向かうその姿勢を継続していくかぎり、このあいデンタルクリニックは成長を続け、来院していただく患者様にとって来るたびに良くなるそんなクリニックになれるのではないかという期待を抱かせてくれます
私が足を引っ張らないように気を引き締めて頑張ります
ちなみに「あいデンタルクリニック」を検索してみたら上位に当あいデンタルクリニックが来ていました
橋本さんありがとうございます
