December 04, 2008
セミナー
今日はまずお詫びを
本日、内覧をご希望の方がお越しくださいましたが、最終の清掃の最中であったため内覧していただくことが出来ませんでした
またその際の私の対応も至らない点もあったと反省しております
もし6日7日の内覧会の日にお越しいただけましたら、きっとご満足していただけますよう万全の準備をいたしますので、是非もう一度お越しいただければと思っております
改めて申し訳ありませんでした
それから、本日は有名な歯科衛生士豊山とえ子先生に神奈川からお越しいただき、チームメンバーのために特別にセミナーを開いていただきました
開業前に外部から講師をお招きして研修をする最後の日ということもあり、メンバーともども不安と楽しみの中、先生にお会いできるのを楽しみにしていました
遠方よりお越しいただいたにも関わらず、先生は凛としたお姿で、暖房の使えない診療室で寒い素振りも見せず、丁寧にわかりやすくお話をしてくださいました
過去3回のセミナーで培ったホスピタリティの考え方、理念を実際の診療のなか、患者様への応対にいかに反映させるのかを学ばさせていただきました
エプロン一つつけるのにも、機械一つ動かすのにも患者様の気持ちを考えたマナーを実行されていることを私たちも見習っていきたいと思います
また気持ちいい歯科治療を体現するという新たなハードルを前にメンバーも決意を新たにしてくれたようです
10時間の滞在中、先生とご同伴いただいた衛生士の方も絶えず笑顔でメンバーに接しておられた姿は私たちの目標になりました
お忙しい診療の中、貴重なお休みにわざわざお越しいただけた先生に、また来たいと思っていただけるような一日であるようにと皆で今日の日を迎えた成果を半年後にまたとえ子先生に見ていただくことを励みに診療をして行こうと思います
とえ子先生、本日はありがとうございました
December 01, 2008
師走
こんにちは
あいデンタルクリニックの浅野です
いよいよ12月になりました
あいデンタルクリニックが開院するまでもう10日を切りました
あわただしくもあり、切羽詰まった状況のようですが、そんな中、毎日工事関係のみなさんにとても良い勉強をさせて頂いています
やはりプロの仕事は出来上がった作品を見なくても、作業の所作でわかるものですね
この現場には、ものを粗末に扱い、作業は手際が悪く、ゴミが散らばり・・・なんて職人さんは誰一人居ませんでした
いつ行ってもきれいに整頓された現場で、そこに居る職人さんの仕事は眺めているだけでもリズムを感じるような淀みない動作の流れで、日々想像以上のものを作ってくれました
それに感動して、建設会社の社長にあらためてありがとうございますとお礼をしました
このときの、この社長のお話がとても的を射て、おもしろいものでした
『建築の仕事というのは、「建てる事」が仕事ではありません。お客さんの「生活の場を提供する」のが仕事です。家であれ、会社であれ、ビルであれ、その建物を利用し、生活する人に快適に使ってもらえるようにするのが仕事なんです。歯医者さんも同じでしょう、患者さんが美味しく食事をする、今より美味しく食べられるようになりたいっていう患者さんの希望があって、そのために歯を治療するのであって、きれいな差し歯作るために歯を削る訳じゃないですよね。』
まさにそのとおりです
”上手く削る”ことが目的ではないのです
患者様にとって健康の入り口である歯、お口をいい状態にすることで、患者様により充実した毎日を過ごしていただくのが目的なのです
この仕事の出来る、人間的にも尊敬できる社長との出会いがあらためて自分とあいデンタルの在り方を考える良いきっかけになったことは間違いないですね
メンバーの方にも、出会いを大切に、そして出会いの中から多くのことに気付き自分を成長させることが出来るようになっていけるようサポートしていくことを大切にしていきます
先週は予定外の展開や連絡不足、調整不足で課題の処理が終わっていません
今週中にしっかり終えて週末の内覧会に備えます
あいデンタルクリニックの浅野です
いよいよ12月になりました
あいデンタルクリニックが開院するまでもう10日を切りました
あわただしくもあり、切羽詰まった状況のようですが、そんな中、毎日工事関係のみなさんにとても良い勉強をさせて頂いています
やはりプロの仕事は出来上がった作品を見なくても、作業の所作でわかるものですね
この現場には、ものを粗末に扱い、作業は手際が悪く、ゴミが散らばり・・・なんて職人さんは誰一人居ませんでした
いつ行ってもきれいに整頓された現場で、そこに居る職人さんの仕事は眺めているだけでもリズムを感じるような淀みない動作の流れで、日々想像以上のものを作ってくれました
それに感動して、建設会社の社長にあらためてありがとうございますとお礼をしました
このときの、この社長のお話がとても的を射て、おもしろいものでした
『建築の仕事というのは、「建てる事」が仕事ではありません。お客さんの「生活の場を提供する」のが仕事です。家であれ、会社であれ、ビルであれ、その建物を利用し、生活する人に快適に使ってもらえるようにするのが仕事なんです。歯医者さんも同じでしょう、患者さんが美味しく食事をする、今より美味しく食べられるようになりたいっていう患者さんの希望があって、そのために歯を治療するのであって、きれいな差し歯作るために歯を削る訳じゃないですよね。』
まさにそのとおりです
”上手く削る”ことが目的ではないのです
患者様にとって健康の入り口である歯、お口をいい状態にすることで、患者様により充実した毎日を過ごしていただくのが目的なのです
この仕事の出来る、人間的にも尊敬できる社長との出会いがあらためて自分とあいデンタルの在り方を考える良いきっかけになったことは間違いないですね
メンバーの方にも、出会いを大切に、そして出会いの中から多くのことに気付き自分を成長させることが出来るようになっていけるようサポートしていくことを大切にしていきます
先週は予定外の展開や連絡不足、調整不足で課題の処理が終わっていません
今週中にしっかり終えて週末の内覧会に備えます
November 28, 2008
一期一会
こんにちは、岐阜市あいデンタルクリニックの浅野です。
先週末、連休前にチームメンバーに休み中に風邪をひかないように体調管理に注意しましょうと話しておきながら、自分が風邪をひいてしまい情けないかぎりの浅野ですが、メンバーは今日も元気に研修に励んでくれました。
今日で研修6日目でしたが、そのうち3日は外部の方にお願いして講師をしていただきました。皆さん各分野の第一線で活躍されている方です。歯科とは一見関係なさそうな業種の方にも講師をしていただきました。
歯科医院で働くのだから、歯のことを勉強するための研修をする
それももちろん大切なことです。
ただ、お口のことを学ぶ前に、さらに大切なことを知る、確認することが大切だと考えました。
何のために、どのように、”働く”のかということを考えるきっかけになるようにお話ししていただけるようお願いしました。
細かい内容について一切お任せしてお話していただきました。皆さんとてもお話が上手く、また事前に私たちのために貴重なお時間をさいて入念に準備していただいていたこともあって、メンバーも私も時間が過ぎるのを忘れて聞き入っていました。3人ともが違う角度から話していただき本当にありがとうございました。
人と接する上で礼儀、感謝の心、謙虚さが相手の方に対して大切であるのみでなく自身の成長を目指すうえでも非常に重要であること、知識、技術はそういう心の上に築くものであることを教えていただきました
来院していただく皆様に喜ばれるクリニックにしていくために、患者様のご期待を上回るクリニックになるため、メンバーに負けないように”心”を磨くようにしていきます
先週末、連休前にチームメンバーに休み中に風邪をひかないように体調管理に注意しましょうと話しておきながら、自分が風邪をひいてしまい情けないかぎりの浅野ですが、メンバーは今日も元気に研修に励んでくれました。
今日で研修6日目でしたが、そのうち3日は外部の方にお願いして講師をしていただきました。皆さん各分野の第一線で活躍されている方です。歯科とは一見関係なさそうな業種の方にも講師をしていただきました。
歯科医院で働くのだから、歯のことを勉強するための研修をする
それももちろん大切なことです。
ただ、お口のことを学ぶ前に、さらに大切なことを知る、確認することが大切だと考えました。
何のために、どのように、”働く”のかということを考えるきっかけになるようにお話ししていただけるようお願いしました。
細かい内容について一切お任せしてお話していただきました。皆さんとてもお話が上手く、また事前に私たちのために貴重なお時間をさいて入念に準備していただいていたこともあって、メンバーも私も時間が過ぎるのを忘れて聞き入っていました。3人ともが違う角度から話していただき本当にありがとうございました。
人と接する上で礼儀、感謝の心、謙虚さが相手の方に対して大切であるのみでなく自身の成長を目指すうえでも非常に重要であること、知識、技術はそういう心の上に築くものであることを教えていただきました
来院していただく皆様に喜ばれるクリニックにしていくために、患者様のご期待を上回るクリニックになるため、メンバーに負けないように”心”を磨くようにしていきます
November 21, 2008
いよいよ
こんにちは、あいデンタルクリニックの浅野です。
いよいよ、本日からチームメンバーを迎えて本格的なオープニングに向けた準備をスタートしました。
前回お伝えした面接は、あいデンタルクリニックを創り上げるために大変有意義でもあり、また人との縁について考えさせていただくいい機会になりました。
とても魅力的な方の応募が多く、実際お会いするとますます選考が難しくなりました。おかげさまで周りに対する心配りの出来る優しさと、自分に対する責任感、そしてなにより”あいデンタルクリニック”の理念に共感していただける方にチームメンバーとしてオープニングにむけて協力してもらえることになりました。
今回ご応募いただいた30名あまりの方々にはあいデンタルクリニックの診療理念にご共感いただき、またご声援までいただいた方まで本当にすばらしいかたばかりでした。皆さんとお会い出来たことに心から感謝申し上げます。
こんなに良いメンバーに恵まれたのは運が良かったのでしょう。
この運を大切に、このメンバーを大切にそう想い今日の入社式に臨みました。
メンバーみんなにも今日の初心を忘れないように文書にしてもらいました。
その内容は私の期待を上回るもので、改めてメンバーに対する尊敬と感謝の気持ちを持たせていただきました。
今日のように様々なテーマにメンバー全員がそれぞれの視点に立って真剣に取り組んでいければ、かならず皆様にとって良い歯科医院になれると思います。
明日からも研修は続きますが、まずはホスピタリティを大切に進めていきます。
皆様のご期待に応えられるようにメンバー一同とともに日々の研修に取り組んでいきます。
しかも今日は開院までまだ3週間もあるにも関わらず、もうすでに予約の電話がありました。今はまだクリニックの電話は開通していないのですが、求人の広告をご覧になった方からでした。驚きました。こんなに早くご予約いただけるとは思ってもいませんでしたが、メンバー一同、これを励みにますます研修にも熱が入ることでしょう
開院日にご予約をいただき、ありがとうございました。
一日一日を大切にし、一人ひとりの患者様との出会いを大切にしていきます。
皆さん、寒さが厳しく乾燥しやすい天候ですので風邪には気をつけましょう!
いよいよ、本日からチームメンバーを迎えて本格的なオープニングに向けた準備をスタートしました。
前回お伝えした面接は、あいデンタルクリニックを創り上げるために大変有意義でもあり、また人との縁について考えさせていただくいい機会になりました。
とても魅力的な方の応募が多く、実際お会いするとますます選考が難しくなりました。おかげさまで周りに対する心配りの出来る優しさと、自分に対する責任感、そしてなにより”あいデンタルクリニック”の理念に共感していただける方にチームメンバーとしてオープニングにむけて協力してもらえることになりました。
今回ご応募いただいた30名あまりの方々にはあいデンタルクリニックの診療理念にご共感いただき、またご声援までいただいた方まで本当にすばらしいかたばかりでした。皆さんとお会い出来たことに心から感謝申し上げます。
こんなに良いメンバーに恵まれたのは運が良かったのでしょう。
この運を大切に、このメンバーを大切にそう想い今日の入社式に臨みました。
メンバーみんなにも今日の初心を忘れないように文書にしてもらいました。
その内容は私の期待を上回るもので、改めてメンバーに対する尊敬と感謝の気持ちを持たせていただきました。
今日のように様々なテーマにメンバー全員がそれぞれの視点に立って真剣に取り組んでいければ、かならず皆様にとって良い歯科医院になれると思います。
明日からも研修は続きますが、まずはホスピタリティを大切に進めていきます。
皆様のご期待に応えられるようにメンバー一同とともに日々の研修に取り組んでいきます。
しかも今日は開院までまだ3週間もあるにも関わらず、もうすでに予約の電話がありました。今はまだクリニックの電話は開通していないのですが、求人の広告をご覧になった方からでした。驚きました。こんなに早くご予約いただけるとは思ってもいませんでしたが、メンバー一同、これを励みにますます研修にも熱が入ることでしょう
開院日にご予約をいただき、ありがとうございました。
一日一日を大切にし、一人ひとりの患者様との出会いを大切にしていきます。
皆さん、寒さが厳しく乾燥しやすい天候ですので風邪には気をつけましょう!
November 13, 2008
はじめましてあいデンタルクリニックです
はじめまして、あいデンタルクリニックの浅野です
このたび生まれ育った岐阜で歯科医院を開院出来ることになりました
ただいま12月10日の開院を目指し皆様に新しいスタイルの歯科医院ををご提供できるクリニックを岐阜市粟野に建設中です
『友愛の心をもって、良質でレベルの高い歯科治療を目指し、幸せを提供します』
という診療理念のもと、患者様にとって
☆信頼できる歯科医師とスタッフがいる
☆いつも安心できる診療サービスを心がけ
☆安全な医療環境が整う
☆快適な空間を提供する歯科医院を目指します
そのための第一歩として明日いよいよスタッフの面接を行います
当院では患者様はもちろん、スタッフにも理念を持っています
☆人生に対するやりがいを持てる
☆常に自分の成長を実感できる
☆仕事を楽しめる
☆お互いを認め合える歯科医院を目指していきます
そのために、あいデンタルクリニックの考えに共感していただける方に私と同じように熱意を持ってクリニックの運営に取り組んでもらえるチームメンバーが必要不可欠です
幸いにも、衛生士、スマイルクリエーター、助手の求人に対し予想を超える反響をいただきました
履歴書を見ただけでも皆さんのあいデンタルクリニックで働きたいという熱意を感じられとてもうれしく思いますしその中から選ばさせていただく責任を感じています
二日間で20名以上の初対面の方と会談させていただくことは私にとってもいろいろ学べるよい機会だと思いますが、応募者の方々にも何かを感じていただける面接にしたいと思います
まずは12月6,7の内覧会の来場者の皆様を気持ちよくお迎えさせていただけるように、明日の面接を大切にしてともに歩んでもらえるチームメンバーに喜んでいただけるようにお話をしてきます
ぜひご期待ください
このたび生まれ育った岐阜で歯科医院を開院出来ることになりました
ただいま12月10日の開院を目指し皆様に新しいスタイルの歯科医院ををご提供できるクリニックを岐阜市粟野に建設中です
『友愛の心をもって、良質でレベルの高い歯科治療を目指し、幸せを提供します』
という診療理念のもと、患者様にとって
☆信頼できる歯科医師とスタッフがいる
☆いつも安心できる診療サービスを心がけ
☆安全な医療環境が整う
☆快適な空間を提供する歯科医院を目指します
そのための第一歩として明日いよいよスタッフの面接を行います
当院では患者様はもちろん、スタッフにも理念を持っています
☆人生に対するやりがいを持てる
☆常に自分の成長を実感できる
☆仕事を楽しめる
☆お互いを認め合える歯科医院を目指していきます
そのために、あいデンタルクリニックの考えに共感していただける方に私と同じように熱意を持ってクリニックの運営に取り組んでもらえるチームメンバーが必要不可欠です
幸いにも、衛生士、スマイルクリエーター、助手の求人に対し予想を超える反響をいただきました
履歴書を見ただけでも皆さんのあいデンタルクリニックで働きたいという熱意を感じられとてもうれしく思いますしその中から選ばさせていただく責任を感じています
二日間で20名以上の初対面の方と会談させていただくことは私にとってもいろいろ学べるよい機会だと思いますが、応募者の方々にも何かを感じていただける面接にしたいと思います
まずは12月6,7の内覧会の来場者の皆様を気持ちよくお迎えさせていただけるように、明日の面接を大切にしてともに歩んでもらえるチームメンバーに喜んでいただけるようにお話をしてきます
ぜひご期待ください